Виртуальная справочная служба

Добро пожаловать в Виртуальную справочную службу
«Спроси библиотекаря»!

Виртуальная справочная служба создана для работы с удаленными пользователями СевКавГА. Это удобная дополнительная возможность общения библиотекаря и читателя.
Наша цель – сделать Ваш поиск информации комфортным и эффективным. Мы готовы ответить на вопросы, связанные с деятельностью библиотеки и ее информационными ресурсами.

В чем преимущества Виртуальной справочной службы для пользователей?
     •    Вы получаете оперативную профессиональную помощь в поиске информации;
     •    Вы экономите время работы в библиотеке, заранее получив часть нужных сведений.

Услуги Виртуальной справочной службы БЕСПЛАТНЫ!

Возможно, Вы сможете самостоятельно найти необходимую Вам информацию и тем самым ускорить время ее получения. Для этого Вы можете воспользоваться:
     •    электронным каталогом;
     •    ответами на часто задаваемые вопросы;
     •    архивом выполненных вопросов.

 ПРАВИЛА РАБОТЫ ВИРТУАЛЬНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ

РЕСУРСНАЯ БАЗА

При выполнении запросов используется традиционный справочно-поисковый аппарат библиотеки, электронный каталог, фонд учебной и справочной литературы библиотеки, а также приобретаемые по подписке библиографические и полнотекстовые БД.

КАКИЕ ВОПРОСЫ МОЖНО ЗАДАВАТЬ?
     •    о наличии в фонде библиотеки определенного документа или по интересующей Вас теме;
     •    узнать, в каком отделе библиотеки хранится нужный документ;
     •    уточнить данные о документе: год издания, количество страниц, источник публикации, инвентарный    номер и т. д.;
     •    выяснить конкретные фактические сведения: значение термина, расшифровку аббревиатуры, дату исторического или культурного события и пр.

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ОГРАНИЧЕНИЯ?
     •    В ответ на тематический запрос предоставляются списки литературы, содержащие не более 10 источников (библиографические описания документов, а в отдельных случаях - адреса ресурсов Интернет);
     •    Полные тексты документов не предоставляются;
     •    Не составляются списки литературы для курсовых работ, дипломных проектов и диссертаций. Вы можете обратиться в информационно-библиографический отдел и оформить заказ на платной основе.
     •    Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации досугового характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, конкурсах, викторинах и т. п.);
     •    Не принимаются вопросы, связанные с решением математических, физических, химических и прочих задач;
     •    Не рассматриваются вопросы, связанные с поиском информации коммерческого характера;
     •    Мы оставляем за собой право удалять вопросы, заданные в некорректной форме;
     •    От одного посетителя принимается только один запрос в день;
     •    Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению (вопросы актуальной тематики, представляющие интерес для пользователей библиотеки);
     •    К выполнению принимается не более 10-ти запросов в день.
 
Запросы принимаются на русском языках. Ежедневно и выполняются в течение 2-х рабочих дней.  

Мы будем признательны, если Вы направите свои предложения и замечания по организации ВСС на наш адрес: e-mail: biblio@ncsa.ru